Программа гарантированного ремонта
Компания «Тракс Восток Рус» разработала и запустила уникальную Программу гарантированного ремонта, аналогов которой нет на рынке коммерческой техники в России.
Клиентам, присоединившимся к Программе, гарантируются:
- Фиксированная стоимость услуг;
- Регламентированные сроки технического обслуживания и гарантийных работ;
- Доступ к пакету услуг «Помощь на дороге 24/7»;
- Подменный автомобиль на время длительного ремонта.
Безусловной ценностью Программы является «Помощь на дороге 24/7». Чтобы воспользоваться услугами, можно обратиться по номеру горячей линии 8 800 555 93 24. Команда опытных специалистов готова оперативно оказать техническую консультацию, техническую помощь в случае поломки/ДТП, организовать эвакуацию неисправного автомобиля или помочь в юридических вопросах.
Услуга предоставления подменного автомобиля является уникальным предложением в рамках Программы, поскольку подобного на рынке нет. Чтобы бизнес клиента не страдал в случае длительного ремонта, компания «Тракс Восток Рус» позаботилась о предоставлении подменного автомобиля.
* Полные условия предоставления услуги подменного автомобиля описаны в Соглашении о предоставлении подменного транспортного средства.

Условия участия в Программе:
- Для участия в Программе гарантированного ремонта необходимо заключить соглашение с ООО «Тракс Восток Рус»;
- Участник Программы должен быть зарегистрированным пользователем в Личном кабинете на сайте ООО «Тракс Восток Рус»;
- Участник Программы должен осуществлять запись на техническое обслуживание и/или гарантийный ремонт через оформление «Заявки на сервисное обслуживание» в Личном кабинете на сайте ООО «Тракс Восток Рус»;
- Участник Программы должен выполнять условия регламента технического обслуживания и требования руководства по эксплуатации и сервисной книжки транспортного средства;
- Участник Программы должен обслуживать автомобили у официальных Сервисных партнёров ООО «Тракс Восток Рус»;
- Услуги в рамках пакета «Помощь на дороге 24/7» оказываются после активации карты участника.
Клиентам, присоединившимся к Программе, гарантируются:
- Обработка заявок на сервис в течение 4-х рабочих часов с момента её создания в Личном кабинете;
- Ожидание приёма автомобиля на сервис до 2-х дней, если иное не выбрано клиентом (дата и время);
- Срок выполнения технического обслуживания автомобиля в течение 24-х часов;
- Подменный автомобиль, если срок ремонта автомобиля превышает 14 дней;
- Карта «Помощь на дороге 24/7» на весь срок участия в Программе;
- Фиксированная стоимость услуг на весь срок действия Программы.
Срок действия программы:
- Первые 200 000 км или 36 мес. в зависимости от того, что наступит ранее.
Фиксированная стоимость услуг
| Ставка часа работ по ТО | 2550 руб. | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ставка коммерческого нормо-часа | 3920 руб. | |||||
Условия предоставления подменного автомобиля клиенту:
- Клиент должен быть участником Программы гарантированного ремонта и выполнять все условия Программы;
- Срок устранения гарантийных неисправностей автомобиля, зарегистрированного в Программе, превышает 14 дней с момента приёма на сервис;
- Автомобиль клиента, зарегистрированного в Программе, на момент предоставления услуги должен находиться на территории сервисного партнера ООО «Тракс Восток Рус».
В рамках Программы гарантированного ремонта всем участникам доступен пакет услуг «Помощь на дороге 24/7».
Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться по телефону 8 800 555 93 24 (звонок по России бесплатный) и следовать инструкциям оператора круглосуточной помощи.
Опции, входящие в услугу «Помощь на дороге 24/7»
| Юридическая помощь | Юридическая консультация 24/7 по любым вопросам, связанным с автомобильной тематикой |
|---|---|
| Техническая консультация по телефону 24/7 | Специалист в режиме онлайн поможет клиенту самостоятельно устранить мелкие поломки, дав понятные пошаговые инструкции; подскажет, безопасно ли продолжать движение в случаях «необычного» поведения автомобиля, или сориентирует, что лучше отправить на помощь – автомобиль техпомощи или эвакуатор |
| Эвакуация/Техническая помощь при поломке/ДТП |
Техническая помощь:
В случае невозможности оказания Технической помощи оказывается услуга по Эвакуации автомобиля с дорожного полотна при поломке или ДТП (в зависимости от наполнения конкретного пакета услуг) до ближайшей СТО. |
| Количество обращений по услугам в течение срока действия пакета услуг | Неограниченное |
| Зона оказания услуг | Населенные пункты, указанные в Приложении №1 к Публичной оферте* договора (Правила) об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» + 200 км. от границ данных населенных пунктов |
Сеть СТО в России